سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا الإلكتروني على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لضمان الشفافية وتلبية توقعاتك.

1. شروط الاسترجاع

أ. يمكن استرجاع المنتج خلال مدة ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.

ب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

ج. يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا

2. شروط الاستبدال

أ. يمكن استبدال المنتج خلال مدة  سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

ب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

ج. تُطبق سياسة الاستبدال فقط على المنتجات المؤهلة لذلك، كما هو موضح في وصف المنتج.

3. خطوات الاسترجاع والاستبدال

أ. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا.

ب. اذكر تفاصيل الطلب والمنتج المطلوب استرجاعه أو استبداله.

4. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال

أ. المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد الاستلام.

ب. المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها حسب طلب العميل.

5. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر  صفحة اتصل بنا.

نحن هنا لضمان رضاك الكامل. شكرًا لتسوقك معنا!